O painel administrativo é acessado pelo mesmo endereço da agenda (www.belaessencia.app.br). No rodapé da página, clique em "Área Administrativa" ou acesse diretamente /admin.
Login e senha
Use as credenciais fornecidas pelo desenvolvedor. Você pode alterar sua senha a qualquer momento em Configurações → Perfil & Senha.
Segurança: Nunca compartilhe sua senha. Se suspeitar que alguém não autorizado acessou o painel, altere a senha imediatamente.
O painel está organizado em seções no menu lateral esquerdo, agrupadas por categoria:
📅 Agenda
Agenda — Visualize, edite e gerencie todos os agendamentos. Filtre por data, cidade e status
Agenda Manual — Cadastre agendamentos em nome da cliente com consentimento implícito
Ag. Retroativa — Registre atendimentos já realizados em datas passadas
Bloquear Datas — Bloqueie dias inteiros ou horários específicos
Liberar Datas — Libere dias ou horários específicos para cidades que normalmente não atendem
NPS — Acompanhe a satisfação das clientes após os atendimentos
💰 Financeiro
Receita — Visão geral de faturamento por período (hoje, semana, mês, ano)
Cockpit — Análise mensal aprofundada com top procedimentos, cidades, dias e clientes destaque
Contas a Receber — Lista de procedimentos pagos e pendentes com controle de pagamento
Contas a Pagar — Registre despesas por categoria (alimentação, combustível, aluguel, comissão, etc.)
Resumo Financeiro — Lucro do mês (receita recebida − despesas) com comparativo ao mês anterior
📣 Marketing
Promoções — Crie descontos por procedimento e cidade
Datas Comemorativas — Configure popups especiais para datas festivas
Web Push — Envie notificações para todas as clientes cadastradas
Gestão do Contrato — Visualize e gerencie o contrato de uso da plataforma
⚙️ Configurações
Cidades — Gerencie os locais de atendimento
Horários — Configure os horários de atendimento por cidade e dia da semana
Procedimentos — Gerencie os serviços oferecidos e reordene com arrastar e soltar
Perfil / Senha — Seus dados pessoais, senha e e-mail
Log LGPD — Registros de consentimento das clientes (desktop)
Backup — Exporte seus dados em qualquer momento (desktop)
No topo do painel há o botão 🙈 Valores ocultos / 👁 Valores visíveis. Use-o quando quiser mostrar a agenda para outras pessoas sem expor os valores financeiros e telefones das clientes.
Ao abrir a seção Agenda, você verá automaticamente os agendamentos de hoje. Os cards no topo mostram um resumo:
Hoje — Quantidade de agendamentos confirmados + realizados do dia
Receita Hoje — Valor total dos procedimentos de hoje
Semana — Agendamentos da semana atual (segunda a domingo)
Mês — Agendamentos do mês atual
Filtros disponíveis
Use os filtros de data, cidade e status para encontrar agendamentos específicos. Para ver todos, deixe os campos em branco.
Status dos agendamentos
🔵 Confirmado — Agendamento ativo
🟢 Realizado — Atualizado automaticamente após o horário de término
🔴 Cancelado — Cancelado pela profissional ou pelo sistema
Ordem de exibição: Os agendamentos aparecem do mais recente para o mais antigo. Ao filtrar por data, os agendamentos daquele dia específico são exibidos em ordem cronológica.
Clique em "Editar" ao lado de qualquer agendamento para abrir o modal de edição. Você pode alterar:
Cidade — Ao trocar a cidade, os horários disponíveis são recarregados automaticamente
Procedimento — O procedimento mantém o valor atual; ao trocar, o valor padrão é sugerido
Data — Ao trocar a data, os horários disponíveis são atualizados
Horário — Apenas horários disponíveis são exibidos
Valor — Pode ser alterado livremente, sem afetar o cadastro do procedimento
Nome e WhatsApp — Dados da cliente
Status automático ao reagendar: Se um agendamento está como Realizado e você alterar a data/hora para um momento futuro, o sistema muda o status automaticamente para Confirmado. Você não precisa fazer isso manualmente.
Ao salvar a edição, o sistema verifica se o procedimento está disponível para a cidade selecionada. Se não estiver, um alerta será exibido.
Cancelar agendamento
Clique em "Cancelar" para marcar o agendamento como cancelado. O horário fica liberado para novas marcações. A cliente recebe uma notificação push automática. O registro é mantido no histórico.
Restaurar agendamento cancelado
Cancelou por engano? Clique em ↩ Restaurar ao lado do agendamento cancelado. Um modal perguntará para qual status você quer restaurar:
Confirmado — Use quando o agendamento ainda vai acontecer (data futura)
Realizado — Use quando o atendimento já ocorreu e você quer registrar no histórico
Excluir agendamento
Agendamentos já cancelados podem ser excluídos permanentemente com o botão 🗑. Use com cuidado — a exclusão não tem desfazer.
📅 Enviar agendamento por WhatsApp
Clique no botão 📅 ao lado de qualquer agendamento para abrir o WhatsApp da cliente com todas as informações do horário já formatadas:
Nome da cliente
Procedimento agendado
Data e horário
Local e endereço
Valor do procedimento
Útil quando a cliente esqueceu de salvar o agendamento no próprio celular — com um clique você envia tudo para ela.
Controle financeiro completo do que foi recebido e do que ainda está pendente de pagamento. Acesse pelo menu lateral em 📋 Contas a Receber.
Filtros
Filtre por Ano e Mês para visualizar os lançamentos do período desejado. Use o terceiro filtro para ver Todos, somente ✅ Pagos ou somente ⏳ A Receber.
Cards de resumo
No topo da tela aparecem dois cards com os totais do período selecionado — independente do filtro de listagem:
Recebido — soma e quantidade de procedimentos já pagos
A Receber — soma e quantidade de procedimentos pendentes
Marcar como pago
Na coluna Pago, clique no checkbox para marcar ou desmarcar o pagamento de cada procedimento. A alteração é salva imediatamente e reflete também na listagem da Agenda e nos cards de Receita.
Use o filtro ⏳ Somente A Receber para ter rapidamente a lista de clientes que ainda não pagaram — ideal para fazer cobranças.
Transforme qualquer procedimento em um curso com emissão de certificado digital. Acesse pelo menu ⚙️ Configurações → 🎓 Certificados.
Criar um curso
No cadastro de procedimentos, marque a opção 🎓 Este procedimento é um curso e preencha: nome oficial no certificado, carga horária, sigla (para o nº de registro), descrição, módulos e URL do template.
Número de registro
Cada certificado recebe um número único no formato XXYYYY-AAAA-NNNN (ex: BECDS-2026-0001). XX = sigla do tenant, YYYY = sigla do curso, AAAA = ano, NNNN = sequência por curso. A sigla do curso é editável no cadastro.
Ajustar o template
Em ⚙️ Configurações → 🎓 Certificados, selecione o curso e posicione cada campo (nome, curso, data, horas, módulos, nº registro) sobre a imagem do seu template. No desktop arraste os campos; no celular use os controles de posição.
Gerar o certificado
Na agenda, agendamentos de cursos com status Confirmado ou Realizado exibem o botão 🎓 Certificado. Clique para abrir o modal de emissão.
Emitir Certificado — gera o número de registro único e salva no histórico. O nome do aluno é editável antes de emitir.
Imprimir sem registrar — apenas imprime para validar a arte. Não gera número de registro.
Compartilhar via WhatsApp
Após emitir o certificado, clique em 📲 Compartilhar no WhatsApp. Uma mensagem completa é gerada automaticamente com:
Parabéns pelo certificado + nome do curso
Número de registro único
Link direto para verificação + instrução passo a passo para o aluno validar
Página de validação
O aluno acessa seudominio.com.br/certificado, seleciona o curso, digita o número de registro e o sistema exibe o selo ✅ CERTIFICADO VÁLIDO com todos os dados. O link enviado pelo WhatsApp já pré-preenche o número automaticamente.
O botão WhatsApp só aparece após emitir o certificado. "Imprimir sem registrar" serve apenas para validar a arte do template — não gera número nem histórico.
Use a Agenda Manual para cadastrar um agendamento em nome de uma cliente — quando ela ligar, mandar mensagem ou você quiser reservar um horário.
Escolha a cidade
Selecione o local de atendimento.
Escolha o procedimento
O valor padrão é carregado automaticamente.
Escolha a data e o horário
O calendário mostra apenas dias disponíveis; os horários mostram apenas os livres.
Informe os dados da cliente
Nome completo e WhatsApp são obrigatórios.
Após salvar, você é redirecionada para a Agenda e pode fazer um novo agendamento imediatamente.
A Agenda Retroativa permite registrar atendimentos que já aconteceram mas não foram agendados pelo sistema — sem perder histórico nem faturamento.
Quando usar
Use sempre que um cliente aparecer sem agendamento prévio e for atendido na hora. Em vez de perder o registro, lance retroativamente após o atendimento.
Como acessar
Menu lateral → ⏮️ Ag. Retroativa
Regras da Agenda Retroativa
✅ Qualquer data aceita — passada ou futura
✅ Qualquer horário — sem restrição de grade
⚠️ A data precisa ser um dia de trabalho configurado para aquela cidade (dias da semana ou data pontualmente liberada)
❌ Não pode conflitar com agendamento já existente no mesmo horário
Campos disponíveis
Cidade · Procedimento · Data · Horário de início (término calculado automaticamente) · Nome do cliente · WhatsApp · Status (Realizado ou Confirmado) · Valor cobrado (opcional)
O registro aparece normalmente na Agenda e no Financeiro, como qualquer outro agendamento.
Use esta função para impedir que clientes agendem em determinados dias ou horários — férias, feriados, compromissos pessoais, etc.
🚫 Bloquear data inteira
Bloqueia o dia inteiro para as cidades selecionadas. Nenhum agendamento é possível naquele dia para aquelas cidades.
⏰ Bloquear horário específico
Bloqueia apenas um intervalo de tempo (ex: das 12h às 14h). Fora desse intervalo, os agendamentos continuam liberados.
📍 Seleção de cidades
Por padrão, todas as cidades ficam marcadas. Desmarque as que não devem ser afetadas. Bloqueio por cidade não afeta outras cidades.
Os bloqueios aparecem listados abaixo do formulário. Clique no ✕ para remover qualquer bloqueio.
Use quando quiser abrir um dia que normalmente está fechado — por exemplo, atender numa quarta-feira em uma cidade que não atende às quartas.
📅 Liberar dia inteiro
Abre o dia todo com horário personalizado (início, fim e pausa opcionais). Ideal para dias extras esporádicos.
⏰ Liberar horário específico
Abre apenas um intervalo de horas num dia fechado. Útil para um único atendimento fora da programação habitual.
Regra de exclusividade: Ao liberar uma data para uma cidade específica, aquela data fica automaticamente indisponível para as demais cidades. A profissional só pode estar em um lugar por vez.
Consulte rapidamente todos os horários disponíveis para agendamento em qualquer mês e cidade — como um caderno aberto, dia a dia.
Como acessar
Menu lateral → 📅 Disponibilidade. Selecione o ano, o mês e a cidade. Os resultados aparecem instantaneamente.
O que aparece
Cada dia com horário livre é exibido no formato DD/MM/AAAA seguido dos horários disponíveis separados por pontos. Apenas os dias com pelo menos um horário livre aparecem na lista — dias lotados ou bloqueados são automaticamente omitidos.
A partir de quando
Sempre mostra a partir de hoje. Dias passados são ignorados. Se selecionar o mês atual, a lista começa do dia de hoje. Se selecionar um mês futuro, começa do dia 1.
Use esta tela para responder rapidamente quando um cliente perguntar "quando você tem horário?" — selecione a cidade e o mês e veja tudo de uma vez.
Cada cidade é um local de atendimento diferente. Você pode ter quantas cidades quiser, cada uma com seus próprios horários e procedimentos.
Criar nova cidade
Clique em "+ Nova cidade" e preencha: nome, nome curto (sigla), endereço e link do Google Maps (opcional).
Habilitar procedimentos por cidade
Dentro de cada cidade, você pode ativar ou desativar quais procedimentos estão disponíveis. Um procedimento só aparece para o cliente se estiver habilitado na cidade selecionada.
Ativar/desativar cidade
Use o toggle de ativo/inativo para controlar se a cidade aparece para os clientes. Cidades sem horários configurados E sem datas específicas liberadas não aparecem na agenda.
Configure os dias da semana e horários de atendimento para cada cidade.
Ativar dias da semana
Use o toggle ao lado de cada dia para ativar ou desativar. Dias desativados não aparecem no calendário do cliente.
Horário de início e fim
Configure o início e fim do atendimento. Os agendamentos seguem intervalos de 30 minutos.
Pausa (intervalo)
Configure o início e fim da pausa (almoço, por exemplo). Nenhum agendamento é possível durante a pausa.
Se todos os dias de uma cidade estiverem desativados, um aviso aparece sugerindo usar Liberar Datas — ideal para cidades com atendimento esporádico.
Os procedimentos são os serviços que você oferece. Cada um tem nome, duração e tipo de valor.
Criar procedimento
Clique em "+ Novo" e preencha: Nome, Duração (em minutos) e Tipo de valor.
Tipos de valor
💰 Valor fixo — Exibe o preço para o cliente
📋 Sob avaliação — Exibe "Sob avaliação"
🔕 Sem exibir valor — Não mostra nenhum valor
Descrição — Saiba mais
Ao criar ou editar um procedimento, há um campo opcional Descrição. Quando preenchido, um botão 📋 Saiba mais aparece para o cliente ao lado do procedimento na agenda.
Use esse campo para detalhar o serviço: benefícios, preparo, duração real, condições de pagamento parcelado, contraindicações, etc. Não há limite de caracteres.
Procedimentos com nomes técnicos ou pouco conhecidos têm muito mais agendamentos quando têm uma descrição clara. Invista nesse texto!
Reordenar procedimentos
Você pode definir a ordem em que os procedimentos aparecem para o cliente na agenda. Basta arrastar pelo ícone ⠿ que aparece no início de cada linha:
Desktop — clique no ícone ⠿ e arraste a linha para cima ou para baixo
Celular — toque e segure no ícone ⠿ e arraste o card para a posição desejada
A ordem é salva automaticamente ao soltar. Os procedimentos aparecerão nessa mesma ordem para seus clientes ao agendar.
O valor do procedimento é o padrão. Na edição de agendamentos, você pode alterar o valor individualmente sem afetar o cadastro do procedimento.
A seção Receita mostra um resumo financeiro e a listagem de agendamentos por período.
Cards de resumo
Hoje / Esta Semana / Este Mês / Este Ano — com total de agendamentos e valor acumulado.
Listagem por mês e card dinâmico
Ao selecionar um mês no campo Por Período, o card Este Mês atualiza automaticamente para mostrar o total do mês selecionado — o título do card muda para o mês escolhido (ex: Abr/2026). Sem filtro, exibe sempre o mês atual.
Selecione o mês no filtro para ver todos os procedimentos realizados e confirmados com seus respectivos valores.
✅ Recebido e ⏳ A Receber
Os cards de resumo agora mostram separadamente o que foi recebido (procedimentos marcados como pagos) e o que está a receber (realizados mas ainda não pagos). Isso permite ter clareza sobre o caixa real do negócio.
Use o botão 👁 Valores visíveis no topo para revelar ou ocultar os valores financeiros — útil ao mostrar a agenda para outras pessoas.
O Cockpit é o painel estratégico do negócio — mostra a evolução mês a mês de agendamentos e faturamento, com comparativos percentuais automáticos.
Como acessar
Menu lateral → 🎯 Cockpit
Cards mensais
Cada mês com dados aparece como um card com: faturamento total, quantidade de agendamentos e variação percentual em relação ao mês anterior (▲ verde = crescimento, ▼ vermelho = queda).
Filtro por ano
No topo da página há um seletor de ano. Somente os anos com dados aparecem para seleção.
📊 Detalhes do mês
Cada card tem um botão 📊 Detalhes. Ao clicar, abre um painel completo com:
Ticket médio · ✅ Total recebido · ⏳ Total a receber
Top 3 procedimentos mais agendados
Desempenho por cidade — agendamentos e resultado financeiro de cada local
Melhor dia do mês — dia com mais agendamentos e dia com maior resultado
Dia da semana com mais procura — qual dia concentra mais agendamentos
Clientes destaque — quem mais agendou e quem mais gerou resultado no mês
Quando o mesmo item lidera tanto em agendamentos quanto em resultado, aparece um card único com 🏆. Se forem diferentes, aparecem dois cards separados.
Tabela de resumo anual
Abaixo dos cards, uma tabela consolida todos os meses com as variações percentuais de agendamentos e faturamento lado a lado.
Use o botão de ocultar/exibir valores (👁) no topo do painel para que o Cockpit também esconda os números — útil em reuniões ou ao compartilhar a tela.
Registre e acompanhe todas as despesas do negócio. Acesse pelo menu lateral em 💸 Contas a Pagar.
Registrar nova despesa
Clique em + Nova despesa e preencha:
Categoria — Alimentação, Combustível, Pedágio, Aluguel, Comissão ou Outro
Descrição — campo livre que aparece ao selecionar "Outro"
Data — data do pagamento
Valor — valor da despesa em reais
Filtros e totais
Filtre por Ano e Mês para visualizar as despesas do período. O card no topo mostra o total de despesas e a quantidade de lançamentos.
Remover despesa
Clique no botão 🗑 ao lado de qualquer lançamento para removê-lo permanentemente.
Registre suas despesas mensalmente para que o Resumo Financeiro calcule o lucro real do negócio.
Visão consolidada do resultado financeiro do mês — receita recebida, despesas e lucro. Acesse pelo menu lateral em 📊 Resumo Financeiro.
Cards do resumo
Receita Recebida — total dos procedimentos marcados como pagos no período
Total de Despesas — soma de todos os lançamentos de Contas a Pagar
Lucro do Mês — Receita Recebida menos Despesas. Verde = lucro, Vermelho = prejuízo
Ainda a Receber — procedimentos realizados mas ainda não marcados como pagos
Comparativo com o mês anterior
Abaixo do Lucro do Mês aparece automaticamente a diferença em relação ao mês anterior — com seta ▲ (crescimento) ou ▼ (queda) e o valor da variação.
No dia 1 de cada mês você receberá por e-mail o Resumo do Mês Anterior com todos esses dados automaticamente.
Crie promoções com desconto percentual, válidas por período, para procedimentos e cidades específicas.
Nome da promoção
Ex: "Semana do Cliente" ou "Promoção Maio".
Período de validade
Data de início e data de fim. A promoção é ativada e desativada automaticamente.
Desconto (%)
Percentual de desconto sobre o valor do procedimento.
Procedimentos participantes
Todos os procedimentos ou selecione apenas os que terão desconto.
Cidades participantes
Todas as cidades ou selecione apenas as que terão a promoção.
A promoção ativa é exibida automaticamente para o cliente na etapa de seleção do procedimento. O desconto é aplicado no valor exibido, sem nenhuma ação adicional.
Configure mensagens especiais que aparecem como pop-up quando o cliente abre a agenda em datas festivas — Natal, Dia das Mães, aniversário do espaço e outras.
Como acessar
Menu lateral → 🎉 Datas Comemorativas
Campos do cadastro
Título — nome da data (ex: "Dia das Mães") · Dia e mês — data comemorativa · Mensagem — texto exibido no pop-up (máx. 300 caracteres)
📅 Período de veiculação
Além da data exata, você pode definir um intervalo de dias em que a mensagem aparece — por exemplo, do dia 02/05 ao 10/05 para o Dia das Mães.
A mensagem será exibida todos os dias desse período ao abrir a agenda. O período é opcional: sem ele preenchido, a mensagem aparece apenas no dia cadastrado.
Ativar e desativar
Cada data tem um botão de ativar/desativar. Datas inativas não exibem o pop-up, mas ficam salvas para uso futuro.
Cadastre as datas com antecedência e defina um período de veiculação para criar expectativa nos dias que antecedem a data especial.
Envie notificações push para todas as clientes que têm o app instalado e permitiram notificações.
🔔 Ativar notificações no painel
Para receber alertas quando um cliente fizer um agendamento, você precisa ativar as notificações no seu próprio painel.
- Acesse Web Push no menu lateral
- Clique em "🔔 Ativar notificações" no card destacado
- Permita o envio de notificações quando o navegador solicitar
- Pronto — você receberá alertas em tempo real de novos agendamentos
Para receber as notificações no celular, instale o app (PWA) na tela inicial e ative as notificações dentro do app.
Templates do sistema
Os templates Novo agendamento, Agendamento alterado, Agendamento cancelado e Procedimento realizado são enviados automaticamente pelo sistema. Você não precisa fazer nada.
Broadcast manual
Use os templates personalizados para enviar comunicados para todas as clientes: promoções especiais, novidades, avisos importantes. Clique em "Usar" ao lado do template para enviar imediatamente.
Criar template personalizado
Crie seus próprios modelos de mensagem para usar quando quiser. Preencha o título (máx. 50 caracteres) e o corpo (máx. 150 caracteres).
🔄 Reconectar Push (se parar de receber)
Se as notificações pararem de funcionar (após reinstalar o app, trocar de dispositivo ou limpar dados do navegador), acesse Web Push e clique em 🔄 Reconectar push.
O sistema cancela a inscrição antiga, remove do servidor e cria uma nova automaticamente — sem precisar desinstalar o aplicativo.
O NPS (Net Promoter Score) mede automaticamente a satisfação das suas clientes após os procedimentos realizados.
Como funciona
Após um procedimento ser marcado como realizado, a cliente recebe automaticamente um popup perguntando: "O quanto você recomendaria nossa agenda?" em uma escala de 0 a 10.
Interpretando o score
🟢 Score ≥ 70 — Excelente
🟡 Score entre 50 e 69 — Bom
🔴 Score < 50 — Atenção necessária
Leia os comentários das clientes neutras e detratoras (notas 0 a 8) — eles contêm informações valiosas para melhorar seu atendimento.
Atualizar dados
Mantenha seu nome e e-mail atualizados. O e-mail é usado para o envio da agenda diária. O nome aparece no assunto do e-mail ("[Seu nome], veja sua agenda do dia!").
Alterar login
Seu login de acesso ao painel também pode ser alterado. Na seção Dados do Profissional, o campo Login agora é editável. Altere para um login de sua preferência e clique em Salvar dados.
Regras: mínimo 3 caracteres, apenas letras, números e os símbolos . _ -. Sem espaços.
Alterar senha
Preencha a senha atual e a nova senha (mínimo 6 caracteres). Clique em "Salvar dados" para confirmar.
Todo dia às 06h30 (horário de Brasília), você recebe um e-mail com todos os agendamentos do dia, organizados por cidade.
O e-mail inclui: nome da cliente, WhatsApp, procedimento, horário e valor.
Testar o e-mail
Clique no botão "📧 Testar e-mail agora" em Perfil & Senha para receber um e-mail de teste imediatamente — útil para verificar se está funcionando.
Se não houver agendamentos no dia, o e-mail não é enviado. O e-mail é remetido por Belle Planner <noreply@belaessencia.app.br>.
Acesse o documento completo que você assinou digitalmente ao contratar a Belle Planner — Política de Privacidade, Termos de Uso e Contrato de Prestação de Serviços SaaS.
Como acessar
Menu lateral → 📑 Gestão do Contrato (seção Marketing)
Ao clicar, uma nova aba abrirá com o seu documento contratual personalizado, em modo somente leitura.
O que você encontrará
O documento exibe seus dados de cadastro (nome, empresa, e-mail, plano e valores), seguido dos três documentos que você aceitou: Política de Privacidade, Termos de Uso e Contrato SaaS.
A data, hora e registro do seu aceite aparecem no topo da página.
Guarde o link do seu contrato. Ele é exclusivo e permanente — você pode consultá-lo a qualquer momento.
O Log LGPD registra todos os aceites da Política de Privacidade realizados pelos seus clientes no momento do agendamento. É a prova documental de consentimento exigida pela LGPD.
Como acessar
Menu lateral → 🔒 Log LGPD
Informações registradas
Para cada agendamento confirmado: nome do cliente, WhatsApp, data do agendamento, confirmação de aceite (Sim/Não), data e hora do aceite, e versão do termo aceito.
Filtro por período
Use os campos "De" e "Até" para filtrar registros por período e clique em Filtrar.
Exportar CSV
O botão 📥 Exportar CSV gera um arquivo para download com todos os registros exibidos — útil para auditorias e defesa jurídica.
Guarde os arquivos CSV exportados periodicamente. Eles são sua evidência documental de que os clientes aceitaram o tratamento de seus dados pessoais conforme a LGPD.
Em Configurações → Backup, você pode exportar todos os seus dados em formato JSON a qualquer momento.
O backup inclui: procedimentos, cidades, horários, todos os agendamentos e configurações do sistema.
Faça backup regularmente — mensalmente é uma boa prática. Guarde o arquivo em um local seguro como Google Drive ou e-mail.